marshe S

[ マルシェ"S"]

滋賀県を中心に
手作り市を開催しております♪

お問い合わせ受付時間
平日10：00～18：00

Q&A

Q&A Question & Answer

マルシェに関してよくいただくお問い合わせをご紹介します。

ご来場者様向け

商品の購入について
商品を購入してもし不良品だった場合の返品、交換、返金はちゃんとしてもらえるのですか？
弊社から返品、交換、返金はできませんが、購入店舗様に連絡し、ご対応して頂くようにしております。
商品の購入時にレシートなど購入の証明になるものは頂けるのですか？
レシートなどご購入の証明になるようなものを発行されているお店はほとんどありません。
もし不良品などのトラブルがございましたらできる限りのご対応は致しますので、ご購入された場所、お店の名前などはお客様自身で覚えておいてください。
商品の購入は現金のみですか？
基本的には現金のみとなり、クレジットカードや商品券などはご利用できません。
開催地によっては当日のマルシェSで使用できる金券をプレゼントしているところがあります。
手作り市の商品を購入する際に気をつけることはありますか？
手作り市の商品は人が手で一つずつ作っておられるものですので、中には失敗品が混ざっていてすぐ壊れてしまうものもあったりして当然です。検品などないですからね。
ですので、購入される際にはせっかく対面で作家様とお話しできるので、お店の名前や商品が壊れてしまったときの対応、連絡先などいろいろお話した上でのご購入をお勧めします。
商品を購入したお店と連絡を取りたいのですが、連絡先を教えて頂けますか？
ご出店の方は個人の方がほとんどですので、個人情報保護の関係で直接ご連絡先をお教えすることはできません。
連絡を取りたい理由などをお伺いして、その旨を出店者様にお伝えし、ご了承頂きましたら、改めてご出店者様からお客様にご連絡して頂くようにしております。
出店店舗、出店品について
どんなお店が出ていますか？
手作り市ですので、ハンドメイドのお店が並んでおります。
出店内容は固定ではございませんが、アクセサリー、布小物、雑貨、革、陶器、フェイクスィーツ、フラワーアレンジメント、サンキャッチャー、植物、食べ物、などなどたくさんのお店がご出店して下さっています。
もしよろしければ今までの出店者様のご紹介を見てみてください。
何店舗ぐらいあるのですか？
開催地によって異なりますが、2017年11月現在では近江神宮マルシェSで約30店舗から40店舗、びわ湖大津プリンスホテル住宅博マルシェSでは約20店舗、桃山六地蔵マルシェSでは約10店舗がご出店して下さっています。
開催レポートをご覧頂ければ参考になるかと思います。
手作り市ということは中古品はないのですか？
ございません。
出店者様のご出店内容につきましてはご応募時に申告して頂いており、その際に中古品があればお断りしております。
飲食店の出店はありますか？
ございます。
マルシェSは手作り市ですのでハンドメイド作家様のご出店がメインで、飲食店のご出店は少し少ないかもしれませんがケータリングカーも含めご出店して下さっています。
ご参考までに開催レポートを見てみてください。
開催当日にどんなお店が出るか知りたいのですが、当日行くまでわかりませんか？
当日のご出店店舗様の情報は開催日の6日前にはホームページの新着情報で公開しておりますのでそちらよりご確認ください。
※当日出店者様のご都合などでご出店キャンセルがあり公開情報と当日のご出店状況が異なる場合があります。
出店者さんに直接連絡をしたいのですがどうしたら良いですか？
まずは弊社にご連絡ください。
ご出店の方は個人の方がほとんどですので、連絡を取りたい理由などをお伺いして、その旨を出店者様にお伝えし、ご了承頂きましたら、改めてご出店者様からお客様にご連絡して頂くようにしております。
ご来場、マルシェSについて
犬を連れて行っても大丈夫ですか？
屋外の開催の場合はペット同伴可能ですが、屋内の開催では施設の許可が必要ですので、各マルシェの概要ページをご覧ください。
駐車場はありますか？
ございます。
現在開催しているマルシェSでは全ての開催地で無料駐車場がございます。
雨の日でも開催されてますか？
雨の日は出店者様の大切な作品が濡れてしまう恐れがございますので中止としております。小雨でも同様に中止です。
ただし、屋内の開催の場合は雨天も開催とさせていただいております。（台風や警報が出ている場合は中止です）
雨の日の開催中止はどこでわかりますか？
ホームページの新着情報で公開しております。
マルシェSさんはフリーマーケットとは違うのですか？
はい。マルシェSはフリーマーケットではなく、手作り市です。
ですので中古品や仕入れ品はございません。
※食品につきましては一部仕入れ品を許可しております。

ご出店者様向け

ご応募およびキャンセルについて
どのように応募したらいいですか？
ホームページのご出店をお考えのお客様のページからご応募フォームがございますのそちらからご応募ください。
いつまでに応募したらいいですか？
マルシェSは先着順でのご応募となり、定員になり次第ご応募終了と致しますが、定員に達していなければ、開催日の1週間前までにご応募頂ければ大丈夫です。
応募して定員になっていた場合キャンセル待ちはできますか？
キャンセル待ちは可能ですが、キャンセル待ちも先着順となります。
応募をキャンセルしたいのですが、キャンセル料金はかかりますか？
ご応募頂いた開催日の1週間前を過ぎますとキャンセル料金は通常の出店費用分が発生致します。
※キャンセル料金のお支払いについてはQ&Aの「料金のお支払いについて」をご参照下さい。
キャンセルのご連絡はどのようにすれは良いですか？
キャンセルしたい日程と屋号、代表者様のお名前を明記の上、メール（ ）にて送信して下さい。
料金の支払いについて
出店料金は当日のお支払いで良いですか？
はい。出店料金は当日のお支払いになります。
出店料金は現金のみですか？
はい。現金のみになります。
出店料金の支払いの際お釣りは出ますか？
申し訳ございませんがお釣りのご用意はございません。
ですので出店料金につきましてはちょうどの金額はご持参ください。
キャンセル料金はどのようにお支払いすれば良いですか？
2ヶ月以内の開催にご応募を頂ければ、次回ご出店時でのお支払いでもかまいませんし、お振込でもかまいません。
次回のご出店ご応募がない場合はお振込でお願い致します。
キャンセル料金を振込む際の振込手数料はどうなりますか？
申し訳ございませんが、振込手数料もご応募者様負担となります。
搬入、搬出について
荷物が多いのですが、搬入搬出は出店場所まで車で横付けしてできますか？
お車横付けでの搬入搬出できる開催地もございますが、開催地により異なりますので、各開催地の出店概要よりご確認ください。
搬入搬出時に台車などの貸し出しはありますか？
申し訳ございません。台車等のお貸出しはございませんので、台車が必要な方は各自でご持参ください。
マルシェＳについて
ペット同伴で出店しても大丈夫ですか？
開催場所によりますが、基本的に屋外の開催地ではペット同伴可能です。屋内の開催地ではご遠慮ください。またペット同伴される際は周りの方にご迷惑にならないよう、目を離さずに必ず近くにいてあげてください。
子供を連れていきたいのですが、車など危険はないですか？
開催地によります。比較的危険は少ないかと思いますが、走り回られるぐらいのお子様でしたらすぐに道路にはいける場所や、開催地の中央に駐車場がある開催地もございます。ですのでお子様を一人にせず、必ずブース内また一緒に行動して頂ける方のみお子様とご出店するようにお願い致します。
出店店舗数や来場者数など教えていただけますか？
出店店舗数はご出店者様の応募状況により異なりますので、開催1週間前ごろでしたら、最終の出店店舗数に近い店舗数をお答えできると思います。
また見込み来場者数につきましては、今までに来場者数を数えたことがありませんので、数字をお答えすることができません。雰囲気でも中途半場な回答はしたくありませんので、どうしても気になる方は事前に他の開催日で下見にいらして頂ければと思います。
占いやアロママッサージなど、手作り品でないものでの出店は可能でしょうか？
もちろん可能です！体験できるお店としてご出店お願いしております。
ワークショップでガスコンロなどの火を使いたいのですが大丈夫ですか？
開催概要に火器ＯＫと記載している開催地では火の仕様は大丈夫です！しかし、火を使われる場合は近くに燃えやすいものを置かない、消化器をご用意頂くなど、消防法に沿った出店をお願い致します。
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